Bedingungen und Konditionen
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGENUmfang unserer Dienstleistung Unser System zeigt alle Informationen über die angebotenen Dienstleistungen an, nicht aber die Verfügbarkeit. Wenn eine Reservierung erstellt wird, erhalten Sie sofort eine automatische Benachrichtigung mit einer Kopie der registrierten Daten. Innerhalb von 48 Stunden wird sich einer unserer Berater per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Status Ihrer Reservierung zu bestätigen, je nach Verfügbarkeit der gewünschten Dienstleistung. Die Passagiere sind für die korrekte Angabe ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummern verantwortlich. Falls der Reisende die Bestätigungs-E-Mail nicht innerhalb der festgelegten Frist erhält, sollte er Playa Roja Tours kontaktieren. Playa Roja Tours agiert als Vermittler zwischen Reiseveranstaltern und Reisenden. Um den Prozess der Buchung von touristischen Dienstleistungen zu erleichtern, haben wir geschäftliche Vereinbarungen mit verschiedenen Reiseveranstaltern, die für die Erbringung der vom Kunden über Playa Roja Tours gebuchten Dienstleistungen verantwortlich sind.
Preisgestaltung von Programmen und Dienstleistungen
- Alle Preise sind in US Dollar und Nuevos Soles angegeben.
IGV von 18% ist nicht inbegriffen, anwendbar für Peruaner und Ausländer mit Wohnsitz in Peru (befreit für Ausländer). - Die veröffentlichten Preise sind nicht gültig für Ferien, Feiertage oder lange Wochenenden, sofern nicht ausdrücklich angegeben. - Preise für Gruppen von mehr als 10 Personen sind Gegenstand von Rabatten.
Bitte erkundigen Sie sich bei unserer Reservierungsabteilung palayarojatours@gmail.com - Alle Beförderungstarife unterliegen Änderungen und der Verfügbarkeit von Plätzen, die am Tag der Buchung bestätigt werden müssen.
Der verfügbare Preis wird Ihnen von einem unserer Berater per E-Mail mitgeteilt.Reservierungen, Zahlungen und Kautionen - Um die Reservierung zu bestätigen, muss die Zahlung für die vertraglich vereinbarten Leistungen oder die Kaution bei uns eingegangen sein.
Die Reservierung wird bestätigt, wenn einer unserer Berater Ihnen per E-Mail den Status "bestätigt" und den entsprechenden Bestätigungscode mitteilt. - Zahlungen oder Kautionen müssen über unser Online-System oder andernfalls auf die Bankkonten des Unternehmens erfolgen.Reservierung von touristischen Paketen/Reisen - Die Bestätigung der angeforderten Reservierung wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt, wobei der Reservierungscode für jede vertraglich vereinbarte touristische Dienstleistung angegeben wird.
- Die Bestätigung der Leistungen erfolgt nach Erhalt der Online-Reservierungsanfrage und nach Eingang der Anzahlung oder der vollständigen Zahlung innerhalb der festgelegten Fristen - Der Reisende wird vom Reiseveranstalter am Zielort kontaktiert, muss sich mit seinem Reisepass oder Personalausweis ausweisen und den Restbetrag in bar bezahlen (falls vorhanden), um mit der Erbringung der touristischen Leistungen zu beginnen.
Playa Roja Tours teilt dem Kunden vor dem Beginn der vertraglich vereinbarten touristischen Aktivität die Daten des verantwortlichen Reiseveranstalters und des Reiseleiters mit. - Es liegt in der Verantwortung des Reisenden, die Details seiner Ankunft und Abreise rechtzeitig anzugeben. - Falls der Reisende eine Abholung von einem bestimmten Ort wünscht, der nicht im Reiseplan angegeben ist, muss dies im Voraus mit Playa Roja Tours abgestimmt werden, um das Vorhandensein zusätzlicher Kosten zu prüfen.
- Beim Kauf eines Reisepakets mit Transport muss der Passagier zur angegebenen Check-in-Zeit an der Einstiegsstation des Busunternehmens oder am Flughafen anwesend sein, um seine Bordkarte oder sein Ticket abzuholen und einzuchecken.
Das Unternehmen haftet nicht, wenn der Fahrgast sein Ticket aus Gründen verliert, die das Unternehmen nicht zu vertreten hat, wie z.B. Unpünktlichkeit, Verspätung in der Warteschlange, Nichteinchecken o.ä. - Alle Ticketreservierungen sind persönlich und nicht übertragbar, nicht übertragbar und nicht erstattungsfähig.
Sie unterliegen auch den Stornierungsbedingungen des Transportunternehmens. - Alle Touren sind wetterabhängig.
Im Falle einer wetterbedingten Verhinderung der Durchführung der vertraglich vereinbarten touristischen Dienstleistung gelten die Bedingungen der jeweiligen Dienstleistung (in keinem Fall gibt es eine Rückerstattung). - Nachdem der Kunde Ihre Bestätigung per Post oder über ein anderes Kommunikationsmittel erhalten hat, haben Sie eine Frist von höchstens 48 Stunden nach Erhalt, um eventuelle Anmerkungen zu machen.
Es wird davon ausgegangen, dass, wenn der Kunde innerhalb dieser Frist keine Bemerkungen gemacht hat oder bereits mit der Inanspruchnahme der vertraglich vereinbarten Leistungen begonnen hat, das Unternehmen von der Konformität des Kunden ausgeht. - Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Vorauszahlung oder den Restbetrag der vertraglich vereinbarten Leistung innerhalb der von Playa Roja Tours festgelegten Fristen zu zahlen. Bei Nichteinhaltung dieser Fristen behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Reservierung ohne Rückerstattung zu stornieren.
Stornierung, Umplanung und Erstattung
• Para toda anulación, por parte del cliente, faltando 24 horas o menos de la fecha de inicio del servicio contratado, serán penalizados con el 100%.
* No presentarse en el día y en la hora indicada para la prestación del servicio contratado tiene una penalización del 100%.
* Para toda anulación, por parte del cliente, faltando entre 7 y 2 días de la fecha de inicio del servicio contratado, serán penalizados con el 50% del valor del programa, más US $ 5 de gastos administrativos por pasajero.
* Para toda anulación, por parte del cliente, faltando entre 8 y 30 días de la fecha de inicio del servicio contratado, se aplicará una penalidad de US $ 25 de gastos administrativos por pasajero.
* Para toda reprogramación, por parte del cliente, faltando 45 días o menos de la fecha de inicio del servicio contratado, se aceptará la solicitud siempre que el cliente no tenga saldos pendientes por pagar, el proveedor tercero involucrado lo permita y no exista diferencia tarifaria para la nueva fecha de reprogramación.
* Los reembolsos solo serán efectivos cuando el cliente lo solicite faltando más de 90 días de la fecha de inicio del servicio contratado o cuando la empresa se vea imposibilitada de brindar el servicio contratado. En este último caso, la empresa no pagará más del 100% del importe pagado por el cliente. Los reembolsos se brindarán en un plazo no menor de 30 días hábiles y no mayor a 120 días hábiles, descontando los costos de transacción en caso exista.
* Para cualquiera de los casos (anulación, reprogramación y reembolsos), en cuanto un servicio contratado sea operado por un tercero y sus penalidades sean mayores a las indicadas en este documento, se aplicarán las del operador tercero.
* En caso de que el pasajero no decida culminar de recibir algún servicio contratado, la diferencia no será reembolsable.
Documentación
• Los pasajeros deberán portar un pasaporte válido o documento de viaje de acuerdo con su nacionalidad, según las normas legales requeridas por el Perú.
• Los pasajeros que contraten nuestros servicios como extranjeros no domiciliados en el Perú, deberán enviar una copia de sello migratorio con la fecha de entrada al país, el cual no debe exceder la cantidad de días según la normativa vigente para la exoneración del pago de IGV, de lo contrario deberá pagar el IGV sobre el valor total del servicio contratado.
• Los grupos familiares que contengan niños deberán portar su pasaporte o DNI. En caso de viajar solo con uno de los padres o algún apoderado, deberá presentar un permiso notarial con autorización de los padres. En caso de haber realizado el pago y no presentar esta documentación, no se le brindará el servicio y se penalizará con el 100%.
La Responsabilidad y Obligación
• La obligación por los servicios no proporcionados debido a la negligencia de Playa Roja Tours o nuestro personal, se limitará al costo real de los servicios omitidos y excluye todas las consecuencias o costos indirectos resultantes.
• En tal caso eventual, Playa Roja Tours hará su mejor esfuerzo para proporcionar arreglos alternativos de igual o menor valor, sujetos a disponibilidad.
• Playa Roja Tours actúa como intermediario entre las empresas operadoras de servicios turísticos y los pasajeros para el proceso de reservas y el pago de los servicios. En caso la empresa de servicios deje de operar por razones laborales internas, causas de fuerza mayor u otros motivos, o en caso la empresa prestadora del servicio se declare en insolvencia económica, con las formalidades que exige la legislación peruana correspondiente, el reembolso del servicio no prestado se efectuará, dentro de los mencionados procedimientos y en los plazos establecidos por las autoridades peruanas, para cada caso específico.
• Los clientes aceptan que Playa Roja Tours no tiene ninguna responsabilidad por la no prestación de los servicios ofertados en caso de condiciones meteorológicas adversas o desastres naturales que no puedan ser previstos. Así mismo, reconocen que no habrá responsabilidad, en caso de movimientos políticos, accidentes, declaración de estado de emergencia, cierre de fronteras, huelgas o cualquier otro acto público fuera del control de Playa Roja Tours, que no pudiera ser previsto. En estos casos, no será reembolsable el valor del servicio contratado.
• El pasajero acepta que Playa Roja Tours actúa como intermediario de empresas de servicios turísticos, no tiene ni obligación ni responsabilidad, por la pérdida, daño o lesión sostenidas en relación con los servicios y alojamientos proporcionados por los ferrocarriles, empresas de transporte terrestre, compañías de turismo locales, operadores del tour, compañías de buques de vapor, aerolíneas, deportes de aventura, hoteles y medios de alojamiento. Todos estos servicios, operan bajo las leyes del país, sometiéndose a las regulaciones que las autoridades pertinentes proporcionan.
Playa Roja Tours proveerá al pasajero todos los e-tickets y/o confirmaciones de reservas a través del correo electrónico del pasajero consignado en el formulario de reserva.
• Los servicios que se brindan a través de este sistema son intangibles, por lo tanto, si los pasajeros por cualquier motivo no toman los servicios en la fecha y hora programada, asumirán la responsabilidad de los gastos totales de éstos.
Zahlungsmittel
- Das Unternehmen, das das Zahlungs-Gateway verwaltet, ist Openpay. - Das Unternehmen akzeptiert Kredit-, Debit- und Prepaid-Karten von Visa, MasterCard, American Express und Diners Club. - Das Unternehmen akzeptiert Einlagen für Barzahlungen auf Bankkonten in Peru und Western Union oder Money Gram Agenten im Ausland.
- Für Zahlungen aus dem Ausland in bar durch Banken oder Remittance-Agenten, übernimmt der Kunde die Kosten für die Transaktion. - Wenn der Kunde zahlt mit Karte und mit einer anderen Währung als die des Angebots zur Verfügung gestellt, werden die Unterschiede durch den Wechselkurs von Ihrer Bank angewendet übernehmen.
- Für Zahlungen in bar, per Überweisung und / oder Bankeinlagen in einer anderen Währung als die des Angebots zur Verfügung gestellt, akzeptiert der Kunde den Wechselkurs von Playa Roja Tours. - Für den Fall, dass der Kunde eine Zahlung per Karte, Playa Roja Tours behält sich das Recht vor, eine Kopie oder ein Foto der Karte für die Zahlung verwendet, zeigt nur die folgenden Informationen: ersten vier Ziffern, letzten vier Ziffern und den Namen des Karteninhabers; darüber hinaus den Reisepass oder ID des Karteninhabers, um betrügerische Transaktionen zu vermeiden. Wenn der Karteninhaber nicht Teil der Reisegruppe ist, muss ein Schreiben per E-Mail versandt werden, in dem er mit seiner Unterschrift bestätigt, dass er die Belastung seiner Karte genehmigt.