POLITIQUES D'ANNULATION

Pour toute annulation par le client 24 heures ou moins avant la date de début du service contractuel, des frais d'annulation de 100 % seront facturés.

- Le fait de ne pas se présenter le jour et à l'heure indiqués pour la prestation du service contracté est sanctionné par une pénalité de 100 %.

- Pour toute annulation par le client, entre 7 et 2 jours avant la date de début du service contracté, il sera pénalisé de 50% de la valeur du programme, plus US $ 5 de frais administratifs par passager.

- Pour toute annulation par le client, entre 8 et 30 jours avant la date de début du service contracté, une pénalité de 25 dollars US de frais administratifs par passager sera appliquée.

- Pour tout report de date, par le client, à 45 jours ou moins de la date de début du service contractuel, la demande sera acceptée à condition que le client n'ait pas de solde impayé, que le fournisseur tiers concerné l'autorise et qu'il n'y ait pas de différence de tarif pour la nouvelle date de report.

- Les remboursements ne seront effectifs que si le client en fait la demande plus de 90 jours avant la date de début du service contractuel ou si l'entreprise n'est pas en mesure de fournir le service contractuel. Dans ce dernier cas, l'entreprise ne paiera pas plus de 100 % du montant payé par le client. Les remboursements seront effectués dans un délai de 30 jours ouvrables au minimum et de 120 jours ouvrables au maximum, déduction faite, le cas échéant, des frais de transaction.

- Dans tous les cas (annulation, reprogrammation et remboursement), dès lors qu'un service contracté est exploité par un tiers et que ses pénalités sont plus élevées que celles indiquées dans le présent document, ce sont celles de l'exploitant tiers qui s'appliquent.

- Si le passager décide de ne pas effectuer l'un des services prévus dans le contrat, la différence ne sera pas remboursée.