STORNIERUNGSRICHTLINIEN
Bei einer Stornierung durch den Kunden 24 Stunden oder weniger vor Beginn der vertraglich vereinbarten Dienstleistung wird eine Stornogebühr von 100% erhoben.
- Bei Nichterscheinen an dem Tag und zu der Uhrzeit, die für die Erbringung der vertraglich vereinbarten Dienstleistung angegeben sind, wird eine Strafe von 100 % erhoben.
- Für jede Stornierung durch den Kunden, zwischen 7 und 2 Tagen vor dem Startdatum der vertraglich vereinbarten Dienstleistung, wird mit 50% des Wertes des Programms, plus US $ 5 Verwaltungskosten pro Passagier, bestraft werden.
- Bei einer Stornierung durch den Kunden zwischen 8 und 30 Tagen vor Beginn der vertraglich vereinbarten Dienstleistung wird eine Strafe von 25 US-Dollar Verwaltungskosten pro Passagier erhoben.
- Bei einer Umplanung durch den Kunden, die 45 Tage oder weniger vor dem vertraglich vereinbarten Beginn des Dienstes erfolgt, wird der Antrag akzeptiert, sofern der Kunde keine ausstehenden Beträge schuldet, der beteiligte Drittanbieter dies zulässt und keine Tarifdifferenz für das neue Umplanungsdatum besteht.
- Rückerstattungen werden nur dann wirksam, wenn sie vom Kunden mehr als 90 Tage vor dem Beginn der vertraglich vereinbarten Dienstleistung beantragt werden oder wenn das Unternehmen nicht in der Lage ist, die vertraglich vereinbarte Dienstleistung zu erbringen. In letzterem Fall zahlt das Unternehmen nicht mehr als 100 % des vom Kunden gezahlten Betrags. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb einer Frist von mindestens 30 und höchstens 120 Arbeitstagen, abzüglich etwaiger Transaktionskosten.
- In jedem dieser Fälle (Stornierung, Verschiebung und Rückerstattung) gelten, sobald ein vertraglich vereinbarter Dienst von einem Dritten erbracht wird und dessen Vertragsstrafen höher sind als die in diesem Dokument angegebenen, die Strafen des Drittanbieters.
- Entscheidet sich der Fahrgast, eine der vertraglich vereinbarten Leistungen nicht in Anspruch zu nehmen, wird der Differenzbetrag nicht zurückerstattet.