POLÍTICAS DE CANCELAMENTO

Em caso de cancelamento pelo cliente 24 horas ou menos antes da data de início do serviço contratado, será cobrada uma taxa de cancelamento de 100%.

- A não comparência no dia e hora indicados para a prestação do serviço contratado está sujeita a uma penalização de 100%.

- Para qualquer cancelamento por parte do cliente, entre 7 e 2 dias antes da data de início do serviço contratado, será penalizado com 50% do valor do programa, acrescido de US $ 5 de custos administrativos por passageiro.

- Para qualquer cancelamento por parte do cliente, entre 8 e 30 dias antes da data de início do serviço contratado, será aplicada uma penalização de 25 dólares americanos de custos administrativos por passageiro.

- Para qualquer reagendamento, por parte do cliente, a 45 dias ou menos da data de início do serviço contratado, o pedido será aceite desde que o cliente não tenha saldos em dívida, o terceiro fornecedor envolvido o permita e não haja diferença de tarifa para a nova data de reagendamento.

- O reembolso só será efetivo quando solicitado pelo cliente com mais de 90 dias de antecedência em relação à data de início do serviço contratado ou quando a empresa não puder prestar o serviço contratado. Neste último caso, a empresa não pagará mais de 100% do valor pago pelo cliente. O reembolso será efectuado num prazo não inferior a 30 dias úteis e não superior a 120 dias úteis, deduzido dos eventuais custos de transação.

- Para qualquer um dos casos (anulação, reagendamento e reembolso), sempre que um serviço contratado seja explorado por um terceiro e as suas penalizações sejam superiores às indicadas no presente documento, aplicar-se-ão as do terceiro operador.

- No caso de o passageiro decidir não efetuar nenhum dos serviços contratados, a diferença não será reembolsada.