POLITICHE DI CANCELLAZIONE

In caso di cancellazione da parte del cliente 24 ore o meno prima della data di inizio del servizio contrattuale, verrà addebitata una penale del 100%.

- La mancata presentazione nel giorno e nell'ora indicati per l'erogazione del servizio contrattuale è soggetta a una penale del 100%.

- Per qualsiasi annullamento da parte del cliente, tra i 7 e i 2 giorni prima della data di inizio del servizio contrattato, verrà applicata una penale pari al 50% del valore del programma, più 5 dollari americani di spese amministrative per passeggero.

- Per qualsiasi cancellazione da parte del cliente, tra gli 8 e i 30 giorni prima della data di inizio del servizio contrattuale, verrà applicata una penale di 25 dollari USA di costi amministrativi per passeggero.

- Per qualsiasi riprogrammazione, da parte del cliente, a 45 giorni o meno dalla data di inizio del servizio contrattuale, la richiesta sarà accettata a condizione che il cliente non abbia saldi in sospeso, che il fornitore terzo coinvolto lo consenta e che non vi siano differenze tariffarie per la nuova data di riprogrammazione.

- I rimborsi saranno effettivi solo se richiesti dal cliente più di 90 giorni prima della data di inizio del servizio contrattato o quando la società non è in grado di fornire il servizio contrattato. In quest'ultimo caso, la società non pagherà più del 100% dell'importo pagato dal cliente. I rimborsi saranno effettuati entro un periodo non inferiore a 30 giorni lavorativi e non superiore a 120 giorni lavorativi, al netto degli eventuali costi di transazione.

- Per tutti i casi (cancellazione, riprogrammazione e rimborsi), nel momento in cui un servizio contrattuale è gestito da terzi e le relative penali sono superiori a quelle indicate nel presente documento, si applicheranno quelle dell'operatore terzo.

- Nel caso in cui il passeggero non decida di portare a termine alcuno dei servizi previsti dal contratto, la differenza non verrà rimborsata.